TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS DESTINO CHINA
DECLARACIONES
I. Declara “LA AGENCIA” (Destino China) que:
Es una persona física de nacionalidad MEXICANA con plena capacidad legal para obligarse en los términos del presente Contrato.
Dentro de las actividades que constituyen su objeto y giro comercial, se encuentra prevista la intermediación, diseño y venta de servicios turísticos, tales como itinerarios personalizados, hospedaje, traslados, excursiones y servicios afines, poseyendo la infraestructura, recursos técnicos, experiencia y el personal capacitado para cumplir con sus obligaciones.
Su domicilio fiscal y convencional para todos los efectos legales del presente Contrato se ubica en: Calle siempre viva 742, Colonia Centro, C.P. 22700, Playas de Rosarito, Baja California, México,
Se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con la clave: XXXX112981P62.
Cuenta con certificado vigente que ampara su inscripción en el Registro Nacional de Turismo (RNT) bajo el número: 2547841R25793.
Para la atención de dudas, aclaraciones, quejas o servicios de orientación a los usuarios, señala el domicilio antes mencionado, así como el teléfono 111111111 y el correo electrónico china@studiocreativoweb.com , con un horario de atención de 10:00 horas a 17:00 horas (Tiempo del Centro de México). Dichos servicios de atención se proporcionarán de manera completamente gratuita.
II. Declara “EL CLIENTE” que:
Es una persona física, con capacidad legal y económica suficiente para contratarse y obligarse en los términos de este instrumento.
Manifiesta bajo protesta de decir verdad que los datos de identificación proporcionados, incluyendo su Pasaporte vigente, son verídicos y correctos.
Recibió de LA AGENCIA, de manera previa a la firma o aceptación digital de este contrato, la información útil, precisa, veraz, clara y detallada sobre las tarifas, condiciones, características y costo total del servicio solicitado.
En virtud de las Declaraciones anteriores, “Las Partes” convienen en obligarse de conformidad con las siguientes:
CLÁUSULAS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
PRIMERA. Precios, Moneda y Tarifas
Todos los precios de los servicios turísticos ofrecidos por Destino China se expresarán en pesos mexicanos (MXN) e incluirán los impuestos aplicables, de conformidad con la legislación fiscal mexicana.
Destino China se reserva el derecho de ajustar las tarifas cotizadas únicamente antes de la confirmación final del pago o liquidación, derivado de fluctuaciones cambiarias severas en la divisa extranjera de operación de los proveedores finales en el extranjero o modificaciones imprevistas en los costos de los operadores locales en China.
SEGUNDA. Métodos de Pago y Sistema de Apartado
Destino China acepta pagos mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y los medios electrónicos autorizados en la plataforma.
Monto de Apartado: El Cliente podrá reservar su plaza en un itinerario o servicio turístico mediante un pago mínimo inicial (Apartado) indicado por el asesor. Dicho pago fija el espacio y condiciones del servicio en la temporada seleccionada.
Fecha de Liquidación: El Cliente queda obligado a cubrir los pagos parciales y el saldo total del precio antes de la “Fecha de Liquidación” informada expresamente para cada servicio.
Incumplimiento de Liquidación: Si el Cliente no liquida el total del precio en la fecha estipulada, la reserva se cancelará de forma automática. De conformidad con la normativa de protección al consumidor, los montos pagados hasta ese momento se aplicarán a favor de Destino China como una pena convencional justa, derivada de los gastos de gestión realizados y las penalizaciones u obligaciones financieras ya contraídas e impagadas ante los operadores en China, no siendo reembolsable dicho saldo en efectivo.
TERCERA. Servicios Incluidos y Exclusiones
Cada itinerario especificará detalladamente los servicios incluidos (transporte local, guías, entradas, hospedaje, etc.). Cualquier servicio, impuesto local de destino, trámite de visado, propina o consumo que no se encuentre textualmente desglosado en la confirmación escrita se considerará estrictamente excluido y será responsabilidad exclusiva y económica de EL CLIENTE.
RESPONSABILIDADES Y NATURALEZA DE LA INTERMEDIACIÓN
CUARTA. Documentación Migratoria y Requisitos Sanitarios
Es responsabilidad única y absoluta de EL CLIENTE tramitar, verificar la vigencia y portar toda la documentación requerida para ingresar, transitar y permanecer en la República Popular China y destinos intermedios (incluyendo pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, visas consulares correspondientes, y requisitos sanitarios o de vacunación vigentes).
Destino China provee asesoría informativa básica, pero no asume responsabilidad legal alguna si las autoridades migratorias o sanitarias niegan el abordaje o el ingreso al Cliente por falta de documentos, perdiendo este el derecho a reembolsos por los servicios no utilizados.
QUINTA. Puntualidad y Cumplimiento
EL CLIENTE se obliga a presentarse con la debida puntualidad en las horas y sitios específicos detallados en sus itinerarios o indicados por los coordinadores locales. El incumplimiento de horarios (pérdida de trenes, traslados o excursiones) se considerará abandono voluntario del servicio (No Show), eximiendo a Destino China de cualquier reembolso o compensación.
SEXTA. Rol de Intermediación y Deslinde de Responsabilidad
EL CLIENTE reconoce expresamente que Destino China opera como una agencia de viajes experta e intermediaria entre los usuarios y los Operadores Finales (proveedores directos externos de servicios tales como aerolíneas, líneas ferroviarias, hoteles, transportistas locales y agencias receptoras en China).
Por tanto, la ejecución directa del servicio es responsabilidad del operador final. Destino China se compromete a actuar con debida diligencia en la selección de dichos proveedores, pero de conformidad con el marco legal mexicano aplicable a las agencias de intermediación, no será civil ni económicamente responsable por negligencias, fallas mecánicas, accidentes, pérdidas de equipaje, huelgas, retrasos, suspensiones, o cualquier daño directo o indirecto provocado al cliente por la operación de dichos terceros.
POLÍTICAS DE MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
SÉPTIMA. Reembolsos y Emisión de Vouchers
Una vez confirmado y liquidado un servicio turístico, los montos no son reembolsables en efectivo debido a los compromisos de prepago inmediatos con operadores internacionales en el destino.
Sin embargo, en caso de que el cliente solicite una cancelación y el operador final en el extranjero no aplique una penalización del 100%, Destino China gestionará en favor del cliente la emisión de un Voucher de Crédito por el saldo recuperable. Dicho voucher tendrá una vigencia improrrogable de 365 días naturales a partir de su emisión, para ser aplicado en futuras reservas dentro de la misma agencia de viajes.
OCTAVA. Cancelaciones por Fuerza Mayor
Si Destino China o sus operadores se ven obligados a cancelar o modificar drásticamente un servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito (como desastres naturales, emergencias sanitarias internacionales, restricciones gubernamentales de viaje, cierres de fronteras o conflictos políticos en China), se aplicarán los lineamientos de protección y flexibilidad que dictaminen las autoridades y los proveedores finales. En la medida de lo técnicamente posible, Destino China protegerá la inversión del usuario emitiendo un Voucher de Viaje con vigencia de 365 días para reprogramar la aventura.
REGULACIÓN ESPECÍFICA PARA BOLETOS DE AVIÓN (SERVICIOS AÉREOS)
NOVENA. Términos de Servicios Aéreos
Los servicios de transportación aérea contratados de forma complementaria son operados y regulados en su totalidad por las aerolíneas contratadas, bajo sus propias cláusulas validadas por las autoridades de aviación civil.
Políticas de la Aerolínea: Una vez emitido el boleto, Destino China no puede realizar reembolsos, cancelaciones ni cambios de nombre, fecha u hora. Cualquier modificación o penalización se regirá estrictamente por el contrato de adhesión de la aerolínea emisora.
Cargos Adicionales: EL CLIENTE es responsable de cubrir directamente ante la aerolínea cualquier costo asociado a servicios opcionales (selección de asientos, equipaje documentado adicional, sobrepeso, etc.).
Monitoreo de Vuelos: Las aerolíneas se reservan el derecho de cambiar terminales, puertas de abordaje y horarios de vuelo. Es obligación del pasajero revisar el estatus de su vuelo directamente en los portales de la aerolínea con 24 horas de anticipación. Destino China no se responsabiliza por demoras, conexiones perdidas o cancelaciones atribuibles a la aerolínea o a factores climáticos.
Restricción de Voucher: Los boletos de avión no pueden ser pagados, financiados ni adquiridos mediante los vouchers de crédito generados por cancelaciones previas de servicios terrestres.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
DÉCIMA. Leyes Aplicables
Para todo lo no previsto en el presente Contrato, las partes se someten a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y las leyes de carácter comercial y turístico vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de surgir alguna controversia que requiera mediación, las partes acudirán en primera instancia a la vía administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
